摘要：

　　本文是在管理信息系统需求调研实践和学习中的一些经验总结，有些是自己的体会，有些来自专家的书本或文章，希望与大家分享，并起到一个抛砖引玉的作用，如有不妥之处欢迎指正。

　　关键字：需求、调研

　　一、软件需求的定义

　　IEEE软件工程标准词汇表（1997年）中定义的需求为：

　　（1） 用户解决问题或达到目标所需的条件或能力；

　　（2） 系统或系统部件要满足合同、标准、规范或其他正式规定文档所需具有的条件或能力；

　　（3） 一种反映上述条件和能力的文档说明。

　　二、需求分析的几个方面

　　需求分析可分为问题识别、分析与综合、编制需求分析文档、需求评审等四个阶段，包括以下几个方面：确定软件所期望的用户类；获取每个用户的需求；了解实际用户任务和目标以及这些任务所支持的业务需求；分析员与用户的信息以区别用户任务需求、功能需求、业务规则、质量属性、建议解决方法和附加信息；将系统级的需求分为几个子系统，并将需求中的一部分分配给软件组件；了解相关质量属性的重要性；讨论得出实施优先级；将所收集的用户需求编写成需求规格说明和模型；评审需求规格说明，确保与用户达成共识。

　　软件需求的各组成部分如下图所示：



　　三、需求文档规范

　　A、三种编写方法

　　1、 用好的结构化和自然语言编写文本型文档；

　　2、 建立图形化模型，这些模型可以描绘转换过程、系统状态、和它们之间的变化、数据关系、逻辑流或对象类和他们的关系；

　　3、 编写形式化规格说明，这可以通过使用数学上精确的形式化逻辑语言来定义需求。

　　多种编写方法可在同一个文档使用，根据需要选择，或互为补充，以能够把需求说明白为目的。

　　B、应有成果

　　　1、 各业务手工办理流程文字说明；

　　　2、 各业务手工办理流程图；

　　　3、 各业务手工办理各环节输入输出表单、数据来源；

　　　4、 目标软件系统功能划分（示意图及文字说明）；

　　　5、 目标软件系统中各业务办理流程文字说明；

　　　6、 目标软件系统中各业务办理流程图（模型）；

　　　7、 目标软件系统中各业务办理各环节数据、数据采集方式、数据间的内在联系分析。

　　　8、 目标软件系统用户界面图、各式系统逻辑模型图及说明

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