质量，一直是企业生存的根本。软件作为一种高智力的创造活动，既具有制造业的一般特性，同时又由于其知识性强、创造性大，而具有一般制造业所没有的特点。所以软件质量管理既要秉承制造业质量管理的一般原则和思想，又要针对软件的特点，而具有自身的规范。制定出标准、有效、可操作性强的软件质量管理规范，对于实行软件产业化，提高生产效率，增强竞争力具有重要意义。
　
　　近年来，国际上软件业按照ISO 9000体系框架和要素的要求，紧密结合软件的特点，制定出在软件设计、开发、供应、维护等各个方面的国际标准，来提高软件开发管理水平， 控制产品质量。各国企业把ISO 9000质量体系认证作为加强质量管理、提高企业竞争力的一张王牌。每个通过质量认证的企业都取得了意想不到的效果，产生了巨大的社会效益和经济效益。
　
　　ISO900族标准的基本思想就在于一个组织要确定其质量目标，并按照其确定的质量目标建立并有效实施质量体系，确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态 ，所有的控制应针对减少和消除不合格，尤其是预防不合格，并建立和完善持续的质量改进机制。它由一系列规则和协议组成，由专门的组织机构以一系列的管理制度和工具来保证贯彻实施。根据《质量管理和质量保证标准第三部分：GB/T 19001-ISO 9001在软件开发、供应和维护中的使用指南》中规定，质量体系包括一系列的支持活动要素，同时这些支持活动也为质量体系的实施提供保证。
　
　　配置管理的作用

　　在质量体系的诸多支持活动中，配置管理处在支持活动的中心位置，它有机地把其它支持活动结合起来，形成一个整体，相互促进，相互影响，有力地保证了质量体系的实施。
　
　　随着计算机应用的深入，软件项目的需求日益复杂及变更频繁，传统的一、二个人搞定一个项目的情况越来越少，稍大一点的项目已经不再是靠某个"高手"从头到尾包办。从整个公司的发展战略来说，如何在技术日新月异、人员流动频繁的情况下，建立本公司的知识库及经验库，把个人的知识及经验转变为公司的知识和经验，这对于提高工作效率，缩短产品周期，加强公司的竞争力具有至关重要的作用。采用科学的配置管理思想，辅之以先进的配置管理工具，这对国际知名软件大公司来说，已经是必不可少的手段。
　
　　但同发达国家相比，我国的软件企业在开发管理上，过分依赖个人的作用，没有建立起协同作战的氛围，没有科学的软件配置管理流程；技术上只重视系统和数据库、开发工具的选择，而忽视配置管理工具的选择，导致即使有配置管理的规程，也由于可操作性差而搁浅。以上种种原因导致开发过程中普遍存在如下一些问题：

　　1、开发管理松散

　　部门主管无法确切得知项目的进展情况，项目经理也不知道各开发人员的具体工作，项目进展随意性很大，可"左"可"右"."左"时按领导下达的"期限"进行，到期时，似乎一切已顺利完成，大家一阵胡弄，交差完成，反正领导看的是界面，至于里面是什么，留到施工时再说。施工时的工作因此变成了无法汇报、无法理清的无休止的维护。"右"时则项目工期无休止地延期。对我们软件工程来说，总的特点是先"左"后"右".在领导面前表现"左"，在用户面前表现"右".

　　2、项目之间沟通不够

　　各个开发人员各自为政，编写的代码不仅风格各异，而且编码和设计脱节。本来开发中错误在所难免，但项目开发人员怕沟通，似乎那是针对自已的批斗会，互相推诿责任。开发大量重复，留下大量难维护的代码。
　
　　3、文档与程序严重脱节

　　软件产品是公司的宝贵财富，代码的重用率是相当高的，如何建好知识库，用好知识库对公司优质高效开发产品，具有重大的影响。但开发人员的一句名口号是："叫我干什么都可以，但别叫我看别人的程序".当然，开发人员的工作态度要转变，但客观上有一个很重要的原因是：前人留下的程序既无像样的文档（即使留下了文档 ，其与源程序也严重脱节），开发风格又不统一，就像一堆垃圾，要开发人员到垃圾中去捡破烂，从这个角度上看，开发人员的要求是合理的。
　
　　4、测试工作不规范传统的开发方式中，测试工作只是人们的一种主观愿望，根本无法提出具体的测试要求，加之开发人员的遮丑，测试工作往往是走一走过场，测试结果既无法考核又无法量化，当然就无法对以后的开发工作起指导作用。
　

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